Politique de confidentialité

Tanzania Travelers est un tour-opérateur tanzanien basé à Moshi, Kilimanjaro, organisant des treks au Kilimanjaro, des safaris et des extensions à Zanzibar. Pour toute question relative à la confidentialité, vous pouvez nous contacter à info@tanzaniatravelers.com ou au +255 765 747 298.

• Informations que vous nous communiquez. Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, pays, dates de voyage souhaitées, taille du groupe, âge des enfants accompagnants, condition physique, préférences d'hébergement, ainsi que tout message ou besoin particulier saisi dans nos formulaires de demande, de devis, de réservation ou de contact.
• Détails de réservation et de paiement. Lorsque vous réglez en ligne, la transaction est traitée par notre prestataire de paiement. Les coordonnées bancaires sont saisies sur la page sécurisée du prestataire — nous n'avons jamais accès à vos numéros complets de carte et ne les stockons pas.
• Informations techniques. Données de base envoyées par votre navigateur, telles que les pages visitées et la localisation approximative, utilisées pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site.

• Pour répondre à votre demande et concevoir un itinéraire ou un devis sur mesure.
• Pour confirmer et orchestrer votre voyage, y compris la logistique avec les guides et les lodges.
• Pour traiter les paiements et émettre les confirmations ou factures.
• Pour répondre aux questions envoyées via le formulaire de contact.
• Pour protéger le site contre les spams et les soumissions malveillantes.

Nous ne vous envoyons de communications marketing que si vous l'avez demandé, et chacun de ces messages comporte une option de désinscription.

Nous ne partageons que les informations strictement nécessaires à la réalisation de votre voyage : équipes de montagne et de safari, lodges et camps, prestataires de transferts et de vols intérieurs, et — le cas échéant — autorités compétentes pour les permis et les parcs nationaux. Nous faisons également appel à des prestataires de services pour l'envoi d'e-mails, le traitement des paiements et la protection anti-spam. Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Les dossiers de demande d'informations et de devis sont conservés pendant toute la durée de traitement de votre requête et durant une période raisonnable par la suite, au cas où vous reviendriez vers nous. Les dossiers de réservation et pièces comptables sont conservés conformément aux obligations comptables et fiscales tanzaniennes. Vous pouvez nous demander de supprimer les données dont la conservation n'est pas légalement requise.

Ce site Web utilise le protocole HTTPS et les formulaires sont transmis de façon sécurisée. L'accès aux informations relatives aux demandes et réservations est strictement limité aux membres de l'équipe qui en ont l'usage. Aucun service en ligne ne pouvant garantir une sécurité absolue, veillez à ne pas envoyer de documents sensibles (comme des scans de passeport) via des formulaires Web non chiffrés, sauf si nous vous les demandons par un canal sécurisé.

• Demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Nous demander de rectifier toute information inexacte ou obsolète.
• Nous demander d'effacer vos coordonnées lorsque nous ne sommes pas tenus de les conserver.
• Retirer votre consentement à l'envoi de messages marketing à tout moment.

E-mail info@tanzaniatravelers.com et nous vous répondrons dans un délai raisonnable.

Notre site Web est destiné aux adultes effectuant des réservations de voyage. Lorsque vous nous communiquez l'âge des enfants voyageant avec vous, nous utilisons cette information uniquement pour établir le devis et organiser le séjour de manière adéquate.

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