Assurance voyage

Nos voyages sont par nature des aventures qui se déroulent dans des zones reculées : sur les pentes du mont Kilimanjaro, au cœur des parcs nationaux du circuit nord ou sur les côtes de Zanzibar. Bien que nous planifiions chaque détail avec le plus grand soin, une urgence médicale, un vol manqué ou une annulation peuvent toujours survenir. Les frais liés à un secours en montagne, une consultation en clinique ou un retour anticipé peuvent alors s'avérer très élevés.

C'est pourquoi une assurance médicale et voyage complète, intégrant l'évacuation d'urgence, est obligatoire pour tous les séjours réservés auprès de Tanzania Travelers. Il vous sera demandé de justifier de votre couverture avant le départ.

• Frais médicaux d'urgence et évacuation. Prise en charge des soins et du transport en cas de maladie ou d'accident, incluant l'évacuation depuis la montagne ou un parc isolé vers un hôpital adapté, ainsi que le rapatriement vers votre pays d'origine si nécessaire.
• Trek en haute altitude. Si vous effectuez l'ascension du Kilimanjaro, votre contrat doit impérativement couvrir le trek et l'évacuation d'urgence jusqu'à 6 000 m (environ 19 700 ft). Le pic Uhuru culmine à 5 895 m, et la plupart des assurances standard ne couvrent pas au-delà de 4 000 m d'altitude. Lors de votre comparatif, vérifiez bien le plafond d'altitude avant de souscrire.
• Annulation et interruption de séjour. Remboursement des frais non remboursables en cas d'annulation avant le départ ou d'interruption prématurée de votre séjour.
• Perte, retard ou détérioration des bagages et du matériel. Couverture de vos équipements et effets personnels, y compris lors des retards sur les vols internationaux ou intérieurs.
• Retards de vol et correspondances manquées. Prise en charge des coûts additionnels occasionnés par le retard ou la modification de vols vers ou à l'intérieur de la Tanzanie.
• Responsabilité civile. Protection dans l'éventualité où vous causeriez des dommages corporels ou matériels à un tiers.

Nous vous recommandons de souscrire votre assurance dès la confirmation de votre réservation, afin d'être protégé contre d'éventuelles annulations dès ce moment. Les assurances voyage sont facilement accessibles auprès d'assureurs de votre pays de résidence ; privilégiez un prestataire proposant une assistance d'urgence 24h/24 et prenant en charge les voyages d'aventure en altitude.

Veuillez lire attentivement les conditions de votre contrat. Avant de partir, assurez-vous du plafond d'altitude, des activités incluses et des démarches à suivre pour déclarer un sinistre. Conservez le numéro d'assistance d'urgence 24h/24 de votre assureur ainsi que votre numéro de police avec vos documents de voyage.

Pour l'alpinisme et l'assurance voyage, nous recommandons vivement Global Rescue (www.globalrescue.com) pour la complétude de leurs garanties et l'excellence de leurs services. Ils sont largement reconnus comme le meilleur choix pour les adeptes de haute montagne.

Toutefois, vous pouvez également envisager World Nomads (www.worldnomads.com) ou étudier d'autres options telles que Travel Guard, Seven Corners, IMG Global, etc. Nous vous conseillons d'opter pour la formule la plus adaptée à vos besoins et à vos attentes.

Quel que soit l'assureur choisi pour une ascension du Kilimanjaro, faites confirmer par écrit avant le départ que la police couvre bien le trek et l'évacuation d'urgence jusqu'à 6 000 m.

• Gardez toujours sur vous une copie de votre attestation d'assurance ainsi que le numéro d'urgence, et transmettez-nous ces informations avant le départ.
• Sur le Kilimanjaro, notre équipe dispose d'une trousse de premiers secours et d'un oxymètre de pouls, et nous surveillons attentivement les grimpeurs pour détecter tout symptôme lié au mal de l'altitude. En cas d'urgence grave, une évacuation sur civière ou par hélicoptère peut s'avérer nécessaire ; cette décision incombe à notre guide principal.
• Conservez précieusement l'ensemble de vos factures, rapports médicaux et justificatifs de dépenses : votre assureur les exigera systématiquement lors de votre demande de remboursement.

Nous disposons d'une assurance responsabilité civile professionnelle. En revanche, Tanzania Travelers n'inclut aucune assurance médicale ou voyage dans votre réservation et décline toute responsabilité quant aux frais médicaux, d'évacuation, d'annulation ou de bagages. Notre responsabilité est limitée selon les termes énoncés dans nos Conditions de réservation.

Pour toute question relative à l'assurance voyage, contactez-nous à info@tanzaniatravelers.com ou au +255 765 747 298. Consultez également notre Conditions de réservation et notre Politique de confidentialité.